Жалоба В Прокуратуру На Управляющую Компанию Течет Крыша Образец
- требования оплаты завышенных сумм (чаще всего намеренно завышенных) за оказание своих услуг;
- перебои в подаче водоснабжения;
- перебои в подаче тепла;
- отсутствие присмотра за подвалами;
- отсутствие уборки на лестничной клетке;
- несвоевременное проведение ремонтных работ (как текущих, так и капитальных);
- не чистится и не вывозится снег;
- перебои с вывозом твердых и жидких отходов;
- перебои подачи электроэнергии;
- отсутствие освещения в подвалах, на лестничной клетке, возле подъезда, в технических помещениях и т. д.
- Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
- Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.
- В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.
А зачем написать прокуратуру? Она Вам крышу починит? Нет! Ваш дом многоквартирный?
Тогда определитесь, из-за чего течет крыша как собственники! Если это текущий ремонт (его будет достаточно), то лучше обратитесь в управляющую компанию с претензией. Жалоба же в прокуратуру — это если управдом не отреагирует.
А если крыша требует капитального ремонта, то согласно Жилищного кодекса РФ вопрос капитального ремонта решается через собрание собственников с голосованием квадратными метрами. Почему? Просто частную собственность, какой является многоквартирный дом, за собственников капитально ремонтировать никто не должен.
Если все же хотите писать коллективную жалобу в прокуратуру, то так ее и озаглавьте, собрав подписи с проживающих, лучше собственников: адрес, подпись, расшифровка подписи. Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам
Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату
Куда обращаться
Многие не знают, куда обращаться, если течет крыша. Если обнаружены мокрые пятна, разводы на потолке и стенах, следует прибегать к помощи коммунальных служб. При этом необходимо звонить диспетчерам коммунальной конторы. Их обязанностью является фиксация обращения и его передача специалисту. Он обязан зафиксировать степень повреждения.
Некоторые нерадивые сотрудники жилконторы не желают принимать заявки или меры по устранению протечки. Они ожидают улучшения погоды или других обстоятельств. Однако обязанность ремонтировать крышу возложена на жилконтору Жилищным кодексом РФ (ст.161).
Читать также: Что делать с шумными соседями в 2020 году
Как быстро отремонтировать плоские крыши
Цены на битумную мастику
Битумная мастика
Мы рассмотрим случай с плоскими крышами, такие конструкции чаще всего текут, а ремонтировать их намного проще, чем скатные. Конечно, в дальнейшем можно требовать от управляющей организации выполнения полноценного ремонта, в том числе и капитального с полной заменой кровельных материалов. Но у вас будет время спокойно бороться за свои права в различных инстанциях и не переживать, что очередной дождь в разы увеличит ущерб.
Работать рекомендуется специальным водовытесняющим полимерным материалом для быстрого ремонта плоских кровель с рулонными покрытиями на основе модифицированного или обыкновенного битума.
Ремонтный состав
Состав специально разработан для оперативного ремонта крыши, может использоваться в любую погоду, в том числе и во время дождя. Не требует больших практических знаний и специальных дорогостоящих строительных инструментов и приспособлений.
Шаг 1. Осмотрите поверхность крыши на предмет обнаружения протечек.
Сразу скажем, что иногда их обнаружить довольно сложно, особенно это касается старых домов. Каждый ремонт крыши в таких строениях делался без демонтажа прохудившихся слоев гидроизоляции, за время эксплуатации кровельный пирог может насчитывать более десяти слоев. Какой из них протекает и где именно узнать очень сложно. Протечка может располагаться на удалении десятков метров от места скапливания воды или снега, от мест примыканий к вертикальным архитектурным конструкциям. В настоящее время есть специальные приборы для поиска протечек, но стоит такая услуга в разы дороже, чем сам процесс ремонта крыши. Да и вызвать специализированную компанию можно только в больших городах, маленькие районные центры понятия не имеют от такой сложной технологии.
Течеискатель TROTEC PD 200
Шаг 2. Очистите поверхности кровли от растительности, мусора и грязи.
Воду высушивать нет необходимости, она удалится специальным компонентом, входящим в состав ремонтной смеси. Растительность удаляйте пластиковыми щетками, металлическими пользоваться категорически запрещается.
Очистка поверхности
Шаг 3. Тщательно перемешайте состав в емкости.
Если крышу нужно ремонтировать зимой, то раствор надо сутки разогреть в теплом помещении. Перед началом работ внимательно изучите инструкцию производителя. Состав смешивайте миксерной насадкой на средних оборотах.
Смесь перемешивают миксером или дрелью с насадкой
Цены на популярные модели перфораторов
Перфораторы
Шаг 4. Вылейте раствор на проблемное и предварительно подготовленное место.
Рекомендуемая толщина материала в пределах двух миллиметров.
Раствор выливают на поверхность кровли
Шаг 5. При помощи большого плоского металлического шпателя равномерно распределите состав по ремонтируемой поверхности.
Не оставляйте пропусков, следите, чтобы толщина раствора была примерно одинаковой. Имейте в виду, что состав в дальнейшем сам выравнивается, в некоторых местах появятся утолщения. Это не страшно, просто придется немного дольше подождать до полного застывания материала.
Распределение жидкости шпателем
Мастику доливают по мере необходимости и распределяют шпателем
Не прижимайте шпатель слишком сильно, особенно на мокрых участках. Здесь прочность рулонных материалов существенно снижена, возможны механические повреждения. Если есть необходимость, то лучше долить очередную порцию ремонтной мастики.
Уже через несколько минут полимерный материал становится герметичным, он отлично затягивает все щели, в том числе и большие.
Отремонтированная кровля
Мы уже упоминали, что таким методом можно сделать срочный ремонт кровли, дальнейшие действия зависят от состояния крыши многоквартирного дома и суммы ущерба от затопления.
Мастика подходит для заделывания щелей
Современные ремонтные составы можно наносить даже под водой, они отлично выполняют свои функции в любых условиях эксплуатации.
Мастику можно наносить даже если на крыше лужи
Отремонтированный участок
Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать
Приведенный ниже перечень законодательных актов сделает ваше общение с представителями коммунальных служб чуть более ясным и юридически подкованным.
Итак:
Так как вы выступаете собственником жилья и одновременно потребителем услуг (коммунальных), то в данном случае можно руководствоваться ст. 4 Федерального закона «О защите прав потребителей». Согласно ему, у вас есть законное право получать качественные услуги, а именно по поддержанию исправного состояния крыши, а также ликвидации обнаруженных дефектов и недостатков;
- Базовый свод законов в данной сфере жизнедеятельности – Жилищный кодекс РФ, согласно п. 162 которого установлено, что функцией управления МКД обладает УК, представленная в виде ТСЖ или ЖКО, а она уже, в соответствии со ст. 166 ЖК РФ, имеет обязанность производить ремонт крыши за счет денежных средств, находящихся в фонде капитального ремонта;
- Согласно п. «в» статьи 33 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», собственник помещения в МКД имеет право на требование оформления и предоставления акта проверки предоставленных коммунальных услуг, а также акта по устранению обнаруженных дефектов со стороны управляющей компании;
- По нормам п. «в» статьи 40 «Правил по содержанию общедомового имущества в многоквартирном жилом помещении», у вас есть право на требование со стороны ответственных лиц устранения протекания и, кроме того, на контролирование данного процесса;
- Согласно п. 2.1.3 и приложения № 2 «Правил и норм техэксплуатации жилищного фонда», такой дефект в крыше как течь (протечка), должен быть устранен в течение одних суток.
При условии, что вы решились на ремонт крыши и устранение течи в самостоятельном порядке, вам следует обязательно сохранить все чеки на затраченные для покупки строительных материалов средства, поскольку вы имеете право на возвращение данных средств.
Возмещение материального ущерба, возникшего в результате протекания крыши, должно быть осуществлено на основании так называемой дефектной ведомости при указании стоимости каждого пункта по перечню поврежденного имущества (к примеру, предметы мебели, бытовые приборы, техника).
Возмещение всего объема расходов на осуществление независимых экспертиз с целью определения подверженного имущества, а также оценки такового, производится за счет судебных издержек.
Алгоритм действий при протечке крыши
Все ваши действия рекомендуем фиксировать посредством фото и видеосъемки, а также путем пометок на бумаге или создания аудиозаписи на диктофоне. Данные меры понадобятся при возмещении убытков, которые вы потерпели по причине протечки крыши.
Что нужно делать:
Сделайте фото или же видео, на которых вам следует запечатлеть сами подтеки (течь) таким образом, чтобы стало максимально наглядно видно размеры и площадь повреждения. Не лишним будет установить на фото и видео отображение даты и времени;
Протечка кровли в многоквартирном доме – как правильно решить проблему
Протечки, помимо всевозможных осадков, бывают от микротрещин в рулонных материалах или от скопившегося под кровельным «ковром» конденсата. И все это не зависит от того, старый ли это дом или новостройка. Общая причина протекания состоит в том, что нарушается герметичность покрытия кровли.
Причины протечки плоской крыши:
- Истек срок годности кровельного материала или он некачественный;
- Повреждение покрытия кровли, особенно зимой при проведении работ, связанных с уборкой снега и удалением льда;
- Нарушение технологии по установке кровельного покрытия;
- Края крыши задуваются при порывах ветра и поднимаются, поэтому под кровлю попадает снег или осадки. В этом случае может не соблюдаться технология наклеивания рулонных элементов;
- На кровельное покрытие негативное воздействие оказывают корни кустов растений, которые его разрушают. Данная проблема часто наблюдается и в гараже, где растения прорастают на крыше.
Причины протечки скатной крыши:
- Течь возникает в том месте, где кровля примыкает к дымовым и вентиляционным каналам, стенам. Место их соприкосновения некачественно устроено, неправильным образом обустроены желоба и разжелобки;
- Температура также сильно влияет на протечки.
Что делать, если течет крыша в многоквартирном доме? Самостоятельно ремонтировать текущую кровлю нельзя, этим должны заниматься специальные службы. Чтобы понять, куда обращаться в этом случае с жалобой, надо знать адрес управляющей компании, которая отвечает за состояние вашего дома, и прежде всего, сфотографировать места протечки в квартире и участки с протечкой кровли, или сделать видео с датой и временем. Сначала обратитесь к диспетчеру службы ЖЭУ, желательно с письменным заявлением. Но если такой возможности нет, то позвоните по телефону. Обязательно постарайтесь узнать Ф.И.О человека и его должность, и номер, под которым будет зарегистрирована ваша жалоба.
Если крыша протекает на балконе последнего этажа, на помощь со стороны ЖЭУ можно рассчитывать, подав туда заявление. На нижних этажах придется балконную крышу чинить самим.
Действия коммунальщиков
Чтобы устранить течь, в течение двух недель должна быть создана комиссия, которая придет в квартиру. Она должна составить акт обследования, в котором важным пунктом должна быть стоимость ремонта и сумма нанесенного ущерба. Позаботьтесь, чтобы у вас при этом присутствовали свидетели.
Поиск места протечки
При осмотре жилища комиссия должна установить проблемное место, откуда идет течь. В этом должны разобраться рабочие, которые осматривают снаружи кровельную часть и помещение изнутри. Они составляют соответствующий акт, который подписывает комиссия и свидетели. При обнаружении «плохой зоны» представители ЖЭУ должны принять решение по ликвидации проблемы.
Как решить вопрос через суд
Если со стороны ЖЭУ нет никаких действий по решению проблемы, владелец квартиры имеет право обратиться с заявлением в суд. Обязательно укажите причину обращения, величину и тип аварии, сумму причиненного ущерба. Управляющие компании не любят такие разбирательства, поэтому быстро приступят к выполнению своих прямых обязательств. Ведь если вода проникнет в помещение, она создаст угрозу не только здоровью, но может спровоцировать и аварийную ситуацию.
Как заставить управляющую компанию отремонтировать крышу?
К сожалению, события не всегда разворачиваются по идеальному сценарию. Нередко бывает, что УК вообще не отвечает на звонки либо ограничивается обещаниями. Жильцам приходится звонить неоднократно или лично обивать пороги УК.
Также распространены ситуации, когда коммунальщики уклоняются от составления акта. Еще один пример недобросовестности – представитель ЖКХ не хочет описывать поврежденное водой имущество, ссылаясь на то, что причина его повреждений не доказана.
Чтобы добиться справедливости, придется писать жалобы. Отправить письменное обращение можно в следующие инстанции:
- В управляющую компанию, которая не выполняет свои обязательства. Заявление обязательно нужно составить в двух экземплярах. На том, который остается у жильцов, работники УК должны поставить подпись в получении. В случае отказа жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением. Второй вариант – зафиксировать факт отказа на диктофон или телефон.
- В Жилищную инспекцию. В ведении этой организации находится контроль работы коммунальных служб, и там должны разобраться в ситуации.
- В Роспотребнадзор. Этот властный орган регулярно привлекается для решения проблем в сфере ЖКХ. Ведь протечка крыши грозит разрастанием грибка и плесени, а значит, представляет прямую угрозу здоровью граждан.
Пожаловаться можно как в одну из этих инстанций, так и во все сразу. К обращению надо приложить имеющиеся доказательства: акт о происшествии, видео- и фотоматериалы, информацию о действиях, которые уже были предприняты. Также необходимо представить документы, подтверждающие право жильцов на помещение (выписку из ЕГРП, договор аренды).
Ответ на жалобу должен быть дан в 30-дневный срок. Если ничего не помогает – придется принимать крайние меры.
Несколько полезных советов жильцам на заметку
Как показывает практика, когда течет крыша, найти виновного оказывается достаточно сложно. Особенно если затянуть с подачей жалобы в компетентные органы. Поэтому собственникам жилья в многоэтажных домах следует учитывать факторы, позволяющие предотвратить аварию или получить полное возмещение вреда, если избежать течи не удалось:
Правильная фиксация
Судья, который будет рассматривать спор, а также специалисты УК, особое внимание уделяют правильному расчету размера материального вреда. Он не должен превышать стоимости текущего ремонта
Обманывать, завышая цену косметического ремонта, не следует, поскольку мошеннические действия могут повлечь полный отказ в назначении компенсации.
Вынесение вопроса о проведении ремонта крыши на рассмотрение общего собрания жильцов. Такие аварии лучше предотвращать, поэтому собственники квартир должны инициировать ремонт крыши до наступления аварии. Если УК не исполнила решение, принятое на заседании, и случилась протечка, то фирму получится привлечь к ответственности за неисполнение условий договора.
Если же авария случилась, то управление домом обязано в кратчайшие сроки устранить течь. Для этого приглашается профильный специалист, который оценивает масштаб работ, стоимость материалов и цену рабочей силы.
В зависимости от ущерба, это может быть капитальный или поточный ремонт крыши.
Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
Затем готовится смета, которая выносится на рассмотрение собрания дома. Путем голосования жильцы принимают условия или же отказываются от ремонта. Компенсация затрат происходит с баланса финансового счета, куда регулярно поступают деньги собственников недвижимости.
Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям.
Кто должен ремонтировать балкон
Балкон, опоры и плита могут стать аварийными из-за долгого отсутствия капитального ремонта. Это приводит к тому, что перекрытия начинают протекать. Критическое состояние означает, что эксплуатация помещения опасна для жизни и здоровья жильцов. Согласно общим правилам, содержать и ремонтировать личное имущество в случае возникновения такой необходимости должен законный владелец квартиры
Однако, поскольку балконный блок может закрепляться за собственником или быть общедомовым имуществом, важно изучить, к какому типу имущества он относится
Согласно Жилищному кодексу РФ, крыша, несущие ограждения и не несущие элементы в МКД являются общедомовым имуществом. Если отталкиваться от постановления №491, в этот перечень входят стены и балконные плиты, примыкающие к ним. Это означает, что все эти элементы входят в собственность здания. Из этого следует, что отремонтировать балконную плиту, если она протекает, в любом случае должна выбранная УК или ТСЖ. Обслуживается многоквартирный дом в таком случае за средства, собранные с жильцов.
Ремонтировать объект могут представители строительной компании, которую привлекают, если течет крыша, растрескалась плита или появилась угроза обрушения. Остальные же элементы балкона восстанавливаются владельцами. В перечень работ могут входить оштукатуривание стен, устранение щелей между оконными рамами, укладка пола или зашивание потолка.
Важные моменты
Итак, ответственные лица продолжают демонстрировать, что никакой проблемы не существует. В такой ситуации не остается ничего иного, как обращаться в суд. Имея на руках акт о протечке крыши, отчет независимых оценщиков и копию заявления в ЖЭК, вы имеете все основания претендовать на получение компенсации. Согласно статьям, указанным в законе «О защите прав потребителей», жилищно-эксплуатационная контора обязана возместить вам потери в полном объеме без каких-либо но.
Госпошлину тоже должны оплачивать они. Естественно, в том случае, если окажутся проигравшей стороной в этом деле о протечке кровли. Кроме того, суд должен оштрафовать нерадивых исполнителей еще на 50% от суммы, которую они обязаны выплатить пострадавшей стороне. Это штраф, наложенный за нежелание удовлетворить справедливые претензии в добровольном порядке. К сожалению, на практике все нередко обстоит гораздо сложнее. По закону, если сумма ущерба не превышает 50 000 рублей, вопрос должен решать в течение 21 дня. В действительности, такие дела могут затягиваться на долгие месяцы.
При этом, даже выиграв процесс о протечке крыши, не спешите радоваться. То, что закон на вашей стороне, замечательно, но наличие судебного решения не устраняет саму проблему. Многие представители отрасли чувствуют свою полную безнаказанность, несмотря даже на наличие уголовной ответственности. К этому тоже нужно быть готовым. Не исключено, что вам удастся решить вопрос без всех вышеперечисленных волнений, но дополнительные меры страховки (вроде писем в разные инстанции, о которых мы упоминали) не помешают.
Оформление
Отправляясь в контору, обязательно возьмите паспорт (оригинал и ксерокопию), а также документацию, подтверждающую ваше право на проживание по этому адресу. Оформление происходит по следующей схеме:
- верхняя строка – название ЖЭК с указанием номера и юридического адреса;
- ниже – фамилия начальника;
- ниже – ваша фамилия с паспортными данными, адресом и телефонами;
- ниже, в середине строки – «заявление.»;
- ниже – главная часть, в которой подробно отображается содержание претензии;
- дата с подписью.
Образец
Руководителю ЖЭК №10 г. N
Андрееву А.А.
от Иванова Игоря Петровича,
проживающего по адресу:
ул. Лесная, д.5, кв. 150
телефон: ххххххххх
заявление.
Я, Иванов Игорь Петрович, живу в квартире номер 150, расположенной на верхнем этаже дома на Лесной, 5. С апреля 2017 года моя квартира подвергается негативному воздействию влаги, причиной чего является протечка крыши. Отмечу, что случаи затопления повторялись неоднократно. С проблемами приходится сталкиваться практически после каждого дождя. Вынужден констатировать, что негодное состояние кровли нашего дома негативно повлияло на мои жилищные условия:
- осыпалась штукатурка;
- отклеились и разбухли обои;
- образовалась плесень;
- в помещении сыро, что привело к проблемам со здоровьем отдельных членов нашей семьи.
25 апреля 2017 года я сигнализировал о протечке крыши диспетчеру вверенной вам организации. После этого к нам прибыл специалист, осуществивший беглый осмотр объекта. Никаких восстановительных работ с того момента произведено не было. В результате, за истекший период ситуация значительно ухудшилась. В подтверждение прилагаю фото и видео материалы.
Все счета, которые присылают мне коммунальные службы, я оплачиваю в полном объеме и без каких-либо задержек. В число этих платежей входит сумма, которая предназначается на текущий ремонт нашего дома. Содержание кровли в нормальном состоянии является прямой обязанностью вашей организации. Прошу в кратчайшие сроки направить комиссию для оценки убытка, понесенного нами в результате протечки крыши. Также необходимо оперативно решить вопрос с компенсацией. Устранение главной проблемы (ремонт крыши) должно быть произведено как можно быстрее.
Если ваша организация откажется принимать вышеуказанные меры или станет имитировать «полезную» деятельность, я буду обращаться в вышестоящие инстанции. В частности, жилищную инспекцию и прокуратуру. В крайнем случае, я готов требовать компенсацию материального и морального ущерба через суд.
Дата. Подпись.
На фото ниже представлен образец написанный потерпевшим в данной ситуации
Что писать в заявлении на ремонт крыши?
Оформление заявки стандартное: в правом верхнем углу «шапка», в которой указаны реквизиты управляющей компании, адрес и ФИО собственника жилья/квартиросъемщика. Далее на середине листа пишется слово «Заявление» и ниже – собственно текст претензии.
Заявление на ремонт крыши – образец:
Начальнику ЖЭК №74
Пономареву Е.Н.
Копия: начальнику УЖХ
Советского района г. Липецка
От жителя дома № 8,
находящегося в управлении ЖЭК №74
Самарцева В.И.
г. Липецк, Советский р-н, ул. Полевая 8. кв. 36
Дом. тел. ххххххххх
Заявление
Прошу принять срочные меры по ремонту кровли в доме № 8 по улице Полевая в связи с тем, что она имеет множественные повреждения. Результатом разрушения кровельного покрытия стали многочисленные протечки в квартире 36, которая находится на верхнем этаже.
Хочу отметить, что ремонт кровли в нашем доме не проводился с 1993 года и она пришла в полную непригодность, на этот факт жильцы неоднократно обращали внимание представителей ЖЭК. По указанному адресу я с семьей проживаю с 1992 года, документы о праве пользования квартирой прилагаю
По коммунальным услугам задолженностей не имею
По указанному адресу я с семьей проживаю с 1992 года, документы о праве пользования квартирой прилагаю. По коммунальным услугам задолженностей не имею.
После затяжных дождей в моей квартире, расположенной на 9 этаже, в результате протечек повреждено штукатурное покрытие потолка в одной из комнат и кухне, размокли обои и отстали от стен. Просочившаяся вода не только нанесла серьезный ущерб ремонту, но и вызвала короткое замыкание в розетке, в результате чего вышел из строя телевизор.
В связи с написанным выше, прошу сформировать комиссию, которая проведет осмотр поврежденного кровельного покрытия, определит масштабы ремонтных работ и ликвидирует причину протечек. Данные действия предусмотрены указом Государственного комитета России по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 9 марта 2004 года № 314.
Прилагается: справка об отсутствии задолженности Ф-3.
С уважением
(подпись) Заявитель Самарцев В.И.
День\\месяц\\год
Приведенный пример поможет правильно структурировать текст заявления. Лучше всего, если заявление содержит очень подробное описание нанесенного ущерба, последствий постоянных протечек
Важно указать последствия – как ближайшие, так и отдаленную нерадостную перспективу. По возможности стоит сделать фотографии и приложить их к заявлению
Повысит весомость обращения оценка нанесенного материального ущерба – результаты официально проведенной экспертизы, чеки на выполненные в квартире отделочные работы или поврежденную бытовую технику.
В ожидании ремонта крыши
После подачи заявления (с его обязательной регистрацией), следует ожидать визита технического работника, который должен осмотреть кровлю на предмет повреждений, составить соответствующий акт. Выявленные дефекты устраняются бригадой работников, направленной управляющей компанией.
Чтобы ожидание реальных действий не затянулось на неопределенный срок, рекомендуется систематически звонить представителям ЖКХ. В этом случае заявитель будет иметь представление о действиях, которые предпринимает организация для решения его вопроса.
